Intrukcja
Pierwsze logowanie
Jak zalogować się do elektronicznego Biura Obsługi Klienta Victoria Dom S.A.?
Aby zalogować się po raz pierwszy do systemu eBOK należy nacisnąć przycisk "pierwsze logowanie".
Następnie należy podać swój adres e-mail i numer faktury.
(właściwy format to numer dowolnej faktury zapisany w postaci XXXX/RR, gdzie XXXX to pierwsze cyfry numeru z nagłówka, a RR to dwie ostatnie cyfry roku w którym została wystawiona faktura. Np jeżeli numer na fakturze to 10/01/2023/O, to w polu „Numer faktury” należy wtedy wpisać 10/23).
Na wskazany adres e-mail zostanie przesłany link, który umożliwi ustalenie docelowego hasła do logowania w serwisie.
Ważność linku do zmiany hasła wynosi domyślnie 15 minut. Po upłynięciu tego czasu należy ponowić uprzednio wykonane kroki i wygenerować nowy link.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych hasło musi posiadać minimum 8 znaków. 1 cyfrę, 1 dużą literę, 1 małą literę i 1 znak specjalny!
Procedura ustawienia hasła do konta kończy się po kliknięciu przycisku „Ustaw nowe hasło”, pod warunkiem, że wprowadzone hasło spełnia powyższe wymagania.
Standardowe logowanie
Aby zalogować się do portalu eBOK należy wpisać swój adres e-mail i hasło ustanowione w procedurze pierwszego logowania.
W przypadku wystąpienia potrzeby przypomnienia istniejącego hasła należy użyć przycisku „zapomniałem hasła”.
W nowo otwartym oknie należy podać właściwy adres e-mail oraz potwierdzić chęć zmiany hasła przyciskiem "„"Przypomnij hasło".
Na wskazany adres e-mail zostanie przesłany link, który umożliwi ustalenie docelowego hasła do logowania w serwisie.
Ważność linku do zmiany hasła wynosi domyślnie 15 minut. Po upłynięciu tego czasu należy ponowić uprzednio wykonane kroki i wygenerować nowy link.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych hasło musi posiadać minimum 8 znaków. 1 cyfrę, 1 dużą literę, 1 małą literę i 1 znak specjalny!
Procedura ustawienia hasła do konta kończy się po kliknięciu przycisku „Ustaw nowe hasło”, pod warunkiem, że wprowadzone hasło spełnia powyższe wymagania.
Zmiana hasła możliwa jest również w dowolnym momencie po zalogowaniu się do portalu i wymaga jedynie wprowadzenia nowego hasła.
W tym celu należy wybrać odpowiednią zakładkę z menu dostępnego po lewej stronie ekranu oraz wprowadzić nowe hasłona ekranie widocznym obok menu:
